政务解决方案
助力政务实现全渠道服务智能化、内部协同智能化,携手迈入“ 智慧政务 ”时代
行业痛点
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01服务压力大
政务服务热线需求大,问题多
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02协同难点多
数十个部门的跨度合作,难度大,耗时耗力
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03服务要求高
为优化人民生活提升满意度,人民的标准越来越高
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04数字化进度慢
传统的方式还在延续,互联网便捷拓展未完善
业务场景
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数据资产管理平台
建设满足资产企业数据标准的数据资产管理信息化平台,实现企业系统与数据资产管理平台自动化对接,实现企业整体资产的信息化管理,便于统计分析,提高资产管控及利用效率,改进资产管理模式和管理方法,实现资产管理业务的规范化、流程化。
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人脸门禁系统
运用先进的人脸识别技术实现在企事业单位产业园区、社区、政府部门办公楼等场地的智能出入,以人脸识别控制系统为主导,在人脸的基础上还配搭NFC卡、密码等多种认证方式。一个企业的多个人脸闸机数据互通,可实现统一查询和管理
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智能语音识别分析质检平台
通过语音识别技术,将通话录音转写为文字,借助机器根据质检规则对录音进行全量质检后,再由合规及客服部门各人员结合灵活的质检流程对录音进行人工初检/复核、申诉、复议、人工复检等操作,同时还提供客户关注热点和营销热点的数据挖掘与分析,赋能坐席能力、服务策略、市场分析、话术优化、投诉预警等数据分析能力,可大幅提升企业质检效率、降低企业人工成本、提升企业服务质量。
方案优势
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一体化的智能服务平台降低建设及运营管理成本
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全渠道智能化服务支持7*24随时随地服务不打烊
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全场景智能化应用覆盖提升服务效率和服务质量
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对内对外智能化支撑并举增强协同提升工作效率
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服务与技术创新引领建设人民满意的服务型政府