通过语音识别技术，将通话录音转写为文字，借助机器根据质检规则对录音进行全量质检后，再由合规及客服部门各人员结合灵活的质检流程对录音进行人工初检/复核、申诉、复议、人工复检等操作，同时还提供客户关注热点和营销热点的数据挖掘与分析，赋能坐席能力、服务策略、市场分析、话术优化、投诉预警等数据分析能力，可大幅提升企业质检效率、降低企业人工成本、提升企业服务质量。